【2015廣州家具展 太平洋家居網(wǎng)】第35屆中國(guó)(廣州)國(guó)際家具博覽會(huì)于3月18日-22日在廣州琶洲展館拉開帷幕，為全球經(jīng)銷商、專業(yè)觀眾呈現(xiàn)一場(chǎng)“大家居”時(shí)尚潮流盛宴。太平洋家居網(wǎng)深入一線，全程跟進(jìn)報(bào)道，見(jiàn)識(shí)家具品牌優(yōu)品，探索前沿設(shè)計(jì)和技術(shù)先鋒，與行業(yè)領(lǐng)軍人物交流，解析家具行業(yè)發(fā)展之道。

　　品牌：聯(lián)邦家私

　　嘉賓：聯(lián)邦集團(tuán)董事副總裁 鐘海舟

　　五大子品牌 產(chǎn)品迭代創(chuàng)新幅度大

　　【PChouse】：與往年的展會(huì)相比，您覺(jué)得今年的展會(huì)人氣如何?

　　【鐘海舟】：?jiǎn)螐穆?lián)邦的展館來(lái)說(shuō)，差別不大。不過(guò)昨天我們剛在南國(guó)桃園舉行春季營(yíng)銷峰會(huì)，邀請(qǐng)了五六百位經(jīng)銷商一起現(xiàn)場(chǎng)探討今年的市場(chǎng)挑戰(zhàn)和機(jī)遇，達(dá)成品牌營(yíng)銷和市場(chǎng)攻勢(shì)等方面的共識(shí)，所以有些經(jīng)銷商今天不一定會(huì)再來(lái)展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。

　　【PChouse】：今年聯(lián)邦參展的目的是什么?

　　【鐘海舟】：整體來(lái)說(shuō)，我們要向業(yè)界和觀展商傳遞一個(gè)信息：在2015年的經(jīng)濟(jì)新常態(tài)之下，聯(lián)邦旗下的每一個(gè)子品牌將會(huì)有哪些市場(chǎng)動(dòng)作，會(huì)有哪些目標(biāo)和計(jì)劃，所以這次我們是五個(gè)子品牌聯(lián)袂參展。在民用館、設(shè)計(jì)館、出口沙發(fā)館和地毯館，我們都布置了展位。

　　【PChouse】：今年會(huì)安排產(chǎn)品參加評(píng)選嗎?

　　【鐘海舟】：如果大會(huì)有組織的話，我們會(huì)參與評(píng)選的。

　　今年我們的產(chǎn)品更新力度很大。五個(gè)子品牌都有新品。一品柚系列、溫德米爾系列、新東方系列是我們當(dāng)前在銷的三大主打系列，今年這三個(gè)木家具系列產(chǎn)品迭代創(chuàng)新的幅度都挺大的。

　　舉個(gè)例子說(shuō)，一品柚這個(gè)系列，它在傳承中式家具傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上，融入更多的當(dāng)代家具特性，包括時(shí)尚性、舒適性、實(shí)用性和功能性。中國(guó)傳統(tǒng)家具的杰作代表是紅木家具，而一品柚這個(gè)系列本身帶有紅木家具的影子，但在吻合現(xiàn)代人居環(huán)境、人性化功能、時(shí)尚搭配等方面來(lái)看，它會(huì)帶來(lái)跟紅木家具完全不一樣的體驗(yàn)。這種體驗(yàn)是適應(yīng)當(dāng)代人的生活方式，生活節(jié)奏，生活空間的一種體驗(yàn)。許多經(jīng)銷商過(guò)來(lái)一看，確實(shí)感覺(jué)區(qū)別挺大的。這三個(gè)我們經(jīng)營(yíng)比較久的主打系列，都有許多迭代創(chuàng)新的產(chǎn)品補(bǔ)充進(jìn)來(lái)。

　　另外今年我們還推出了一個(gè)全新系列，叫“輕時(shí)尚”，強(qiáng)調(diào)一種輕快、開放、自由的生活態(tài)度。這個(gè)系列以80、90后為目標(biāo)消費(fèi)群體，適用于中小戶型。這個(gè)系列非常關(guān)注個(gè)性化需求，通過(guò)模塊化、多種材料色彩的混搭使用，可以提供各種組合可能性，能夠?qū)崿F(xiàn)百搭百變。用戶可以根據(jù)自己對(duì)家居功能、色彩、材質(zhì)等方面的愛(ài)好與需求，進(jìn)行DIY，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的空間，這是這個(gè)系列最大的特點(diǎn)。

　　【PChouse】：如果顧客不會(huì)安裝，不懂空間布局和搭配，聯(lián)邦是否會(huì)提供設(shè)計(jì)師服務(wù)或者其他售后服務(wù)?

　　【鐘海舟】：在設(shè)計(jì)輕時(shí)尚這個(gè)系列的時(shí)候，設(shè)計(jì)師已經(jīng)將居住空間，生活習(xí)慣，家庭人員結(jié)構(gòu)等等的問(wèn)題，都考慮進(jìn)去了，會(huì)體現(xiàn)在產(chǎn)品的靈活設(shè)計(jì)當(dāng)中。在終端，我們有專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)員為客戶做推薦，只不過(guò)顧客自主選擇和搭配的空間會(huì)更大。至于安裝便利性的問(wèn)題，這個(gè)系列產(chǎn)品很多都模塊化了，安裝基本上是傻瓜式的組合，當(dāng)然在這個(gè)前提下，我們還是會(huì)提供送貨到家和安裝服務(wù)的。

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　　形式多樣 2015市場(chǎng)活動(dòng)驚喜不斷

　　【PChouse】：今年有這么多新的產(chǎn)品亮點(diǎn)，聯(lián)邦會(huì)采用哪些方式推廣呢?

　　【鐘海舟】：2014年是聯(lián)邦的三十周年，我們做了一連串的大型市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，這些活動(dòng)邀請(qǐng)了許多明星，像歌星羽泉、周華健，影視明星陳坤，像文化名人楊錦麟，《非誠(chéng)勿擾》嘉賓主持黃菡，易學(xué)大師麥玲玲，中國(guó)好聲音、中國(guó)好歌曲的學(xué)員，著名主持人汪涵、朱丹等，他們都為聯(lián)邦站臺(tái)發(fā)聲，并參與活動(dòng)。今年我們會(huì)將去年做得成功的地方固化下來(lái)，持續(xù)去做，不過(guò)形式和側(cè)重點(diǎn)會(huì)不一樣。

　　今年是聯(lián)邦30周年之后的第一年，我們會(huì)更加大張旗鼓地把原創(chuàng)設(shè)計(jì)這面大旗舉起來(lái)。3月份我們參加廣州設(shè)計(jì)展，4月份我們還要參加米蘭設(shè)計(jì)展，到9月份，我們會(huì)用震撼式的上千平方米的面積來(lái)舉辦大型的原創(chuàng)設(shè)計(jì)展。今年我們要以各種主題活動(dòng)的形式，將我們堅(jiān)持了三十年之久的原創(chuàng)設(shè)計(jì)理念再綻放出來(lái)，這也是行業(yè)和消費(fèi)者所認(rèn)可的，聯(lián)邦的一個(gè)重要品牌標(biāo)簽，我們要將這個(gè)標(biāo)簽的效應(yīng)充分激發(fā)出來(lái)。

　　除此之外，我們?nèi)�年�?huì)開展“高素質(zhì)生活”的巡回大講堂，主題多樣，例如家居哲學(xué)，家居美學(xué)，家居風(fēng)水，家庭關(guān)懷等等，全年的主題會(huì)貫穿起來(lái)，在全國(guó)不同城市巡回，同時(shí)也會(huì)配套客戶的互動(dòng)和促銷活動(dòng)。

　　與巡回大講堂配套的，還有全年的“高素質(zhì)生活”體驗(yàn)之旅。體驗(yàn)之旅是指除了買家具的整個(gè)過(guò)程消費(fèi)體驗(yàn)之外，我們還會(huì)分批組織用戶走出去，去時(shí)尚之都米蘭、法國(guó)巴黎、英國(guó)溫德米爾湖等地感受一下異國(guó)文化情調(diào)，這種旅游體驗(yàn)是和我們“高素質(zhì)生活”理念一脈相承的，當(dāng)然，所有的這些客戶活動(dòng)，我們會(huì)跟品牌推廣、新品上市、營(yíng)銷計(jì)劃結(jié)合起來(lái)，例如用微信訂閱號(hào)互動(dòng)報(bào)名，訂單抽獎(jiǎng)等各種形式。

　　總之，我們會(huì)營(yíng)造一個(gè)貫穿全年的“高素質(zhì)生活”主題活動(dòng)。

　　【PChouse】：整個(gè)活動(dòng)貫穿下來(lái)，都和客戶完全結(jié)合在一起，這種用戶體驗(yàn)會(huì)形成非常好的口碑傳播。

　　【鐘海舟】：是的。現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，許多東西需要互聯(lián)網(wǎng)化，甚至商業(yè)模式、銷售模式都需要。而品牌也要像人一樣扎堆、分圈子，要進(jìn)入粉絲經(jīng)濟(jì)，品牌就要人格化，你的消費(fèi)不能是簡(jiǎn)單的金錢買賣關(guān)系，要讓客戶在消費(fèi)過(guò)程中感受到情懷，甚至將銷售過(guò)程娛樂(lè)化。我們的顧客現(xiàn)在已經(jīng)突破了空間和時(shí)間的概念，往年我們的新產(chǎn)品上市，經(jīng)過(guò)經(jīng)銷商一層層布置下來(lái)，耗費(fèi)的時(shí)間比較長(zhǎng)，而偏遠(yuǎn)地區(qū)需要的時(shí)間就更多了。將來(lái)我們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的手段，可能實(shí)現(xiàn)全國(guó)同步上市，我們企業(yè)要朝這方面去努力，這個(gè)努力不是靠一些口號(hào)，一些理想，而是要扎扎實(shí)實(shí)地做事，把它落地，一點(diǎn)點(diǎn)地積累、轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)這種新?tīng)I(yíng)銷模式。

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　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來(lái)臨 品牌需人格化

　　【PChouse】：針對(duì)最近家居行業(yè)很火熱的O2O模式，您怎么看待呢?聯(lián)邦會(huì)考慮這種運(yùn)營(yíng)模式嗎?

　　【鐘海舟】：有兩種我認(rèn)為比較錯(cuò)誤的觀點(diǎn)。

　　第一個(gè)觀點(diǎn)是，電商的興起，光棍節(jié)的狂歡，會(huì)把傳統(tǒng)實(shí)體店沖擊得七零八落，甚至說(shuō)很快會(huì)淘汰，這我認(rèn)為不大現(xiàn)實(shí)。家具和很多快消品、標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品不一樣，它是很需要實(shí)實(shí)在在看得見(jiàn)，摸得著，感受得到，甚至聞得到的體驗(yàn)類產(chǎn)品，所以說(shuō)，電商會(huì)沖擊傳統(tǒng)實(shí)體店，但沖擊過(guò)程中不是你死我活的關(guān)系，而是你中有我，我中有你的不可分離的關(guān)系。

　　第二個(gè)觀點(diǎn)是，無(wú)論是實(shí)體店還是傳統(tǒng)家具生產(chǎn)企業(yè)，都要用開放的心態(tài)來(lái)?yè)肀Щヂ?lián)網(wǎng)，擁抱電商，不能拒絕變革，拒絕變革就會(huì)越來(lái)越脫離80、90后的新生代消費(fèi)群體，而他們是現(xiàn)在和未來(lái)的消費(fèi)主力。電商的潮流，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，不能說(shuō)顛覆一切，但起碼會(huì)覆蓋一切。所以，這兩種極端的觀點(diǎn)都是不可取的。

　　聯(lián)邦一直有在做O2O這方面的嘗試和探討，不過(guò)我們的做法比較務(wù)實(shí)，講究商業(yè)邏輯轉(zhuǎn)換的細(xì)水長(zhǎng)流和水到渠成。因?yàn)槲覀冏鋈魏问虑槎疾荒苊撾x我們的現(xiàn)實(shí)和發(fā)展歷史。如果聯(lián)邦是一個(gè)初創(chuàng)企業(yè)，或者進(jìn)入某個(gè)新的品類，在沒(méi)有太多歷史和現(xiàn)實(shí)的制約限制情況下，我們快速做大互聯(lián)網(wǎng)品牌是完全有可能的。但是聯(lián)邦主體業(yè)務(wù)是木家具，而木家具很難進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，這些產(chǎn)品系列不能一下子做到線上線下一體化運(yùn)營(yíng)。但我們的部分業(yè)務(wù)和細(xì)分品類是有進(jìn)行電商嘗試的，像聯(lián)邦·夢(mèng)斐思，今年開始也要大張旗鼓地做電商，作為一個(gè)子品類在天貓開旗艦店，我們成立了專門的團(tuán)隊(duì)做電商銷售。我不能說(shuō)聯(lián)邦整體業(yè)務(wù)有多大份額屬于電商，但是我們的一些子品類，已經(jīng)快步進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域。未來(lái)我們的新系列，在沒(méi)有歷史的束縛下，在電商渠道會(huì)不會(huì)有更大的余地去發(fā)力呢，我認(rèn)為這是完全有可能的。

　　【PChouse】：也就是說(shuō)，聯(lián)邦的新品類產(chǎn)品會(huì)更適合走電商模式?

　　【鐘海舟】：對(duì)，至少我們將來(lái)的新品研發(fā)會(huì)更加側(cè)重于這個(gè)方面。我們今年除了在3月份推出輕時(shí)尚系列以外，年中的時(shí)候會(huì)推出另外一個(gè)新系列，叫“自然家”，它也有可能成為一個(gè)電商系列。

　　我們不能脫離歷史去簡(jiǎn)單判斷你是不是電商化的企業(yè)，電商業(yè)務(wù)比例需不需要大幅度提高，而是要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際，在各個(gè)業(yè)務(wù)板塊布局當(dāng)中，具體怎樣去實(shí)施才是關(guān)鍵。互聯(lián)網(wǎng)的思維確實(shí)很重要，因?yàn)槲磥?lái)是數(shù)字化時(shí)代，人、產(chǎn)品、訂單在將來(lái)都會(huì)被數(shù)字化，企業(yè)如果還像鐵桶一樣自我包圍，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)不來(lái)，自己也出不去，就會(huì)被時(shí)代淘汰。但是互聯(lián)網(wǎng)思維，我們又不能停留在口號(hào)上，最終還是要落實(shí)到怎么做的問(wèn)題。

　　我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)思維帶來(lái)兩個(gè)最大的改變，一個(gè)是完全重構(gòu)了企業(yè)和消費(fèi)者的關(guān)系，兩者之間的關(guān)系更加平等，企業(yè)也能更精準(zhǔn)地找到消費(fèi)者，粘度更深，品牌更容易人格化。第二個(gè)企業(yè)內(nèi)部流程和架構(gòu)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的改造，大大提高效率。這兩點(diǎn)從工具的角度來(lái)說(shuō)，已經(jīng)很重要了。

　　【PChouse】：互聯(lián)網(wǎng)化和數(shù)字化是一個(gè)很重要的趨勢(shì)，現(xiàn)在很多企業(yè)已經(jīng)在做類似的大數(shù)據(jù)收集，所收集到的用戶需求信息有可能成為企業(yè)下一個(gè)新品的創(chuàng)意來(lái)源。

　　【鐘海舟】：我們說(shuō)原創(chuàng)，原創(chuàng)從哪里來(lái)?不是設(shè)計(jì)師閉門造車就可以的，設(shè)計(jì)師要到處走市場(chǎng)。這么重要的市場(chǎng)信息，我們可以在研發(fā)前期，讓粉絲參與到整個(gè)流程當(dāng)中。現(xiàn)在聯(lián)邦的很多產(chǎn)品提案，很多的調(diào)研，都開放給用戶來(lái)提意見(jiàn)，在我們做新產(chǎn)品研發(fā)方向的時(shí)候，我們會(huì)利用很多途徑，像微信、微博，像網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等各種形式來(lái)收集市場(chǎng)信息。未來(lái)可能會(huì)有更多的參與形式。

　　【PChouse】：感謝您參與我們的媒體采訪!

　　【鐘海舟】：好的，謝謝!

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